Apakah itu langganan kereta dan mengapa ia mungkin sesuai untuk anda?

Walaupun ramai di antara kita mempunyai langganan bulanan kepada semua jenis produk dan perkhidmatan, idea langganan kereta agak baharu. Kami meminta Alex untuk menerangkan cara langganan kereta berfungsi dan sebab ia boleh menjadi pilihan yang bagus untuk kereta anda yang seterusnya.

S: Mengapa Cazoo melancarkan langganan kereta?

A: Kerana mereka hebat! Begitu banyak perkara yang tersedia tanpa kerumitan, bil bulanan, langganan - telefon, gimnasium, penstriman muzik dan video, malah kopi dan keju - dan kami fikir ia hebat untuk kereta baharu atau terpakai. Anda sebenarnya tidak memiliki kereta itu, tetapi populariti pajakan menunjukkan bahawa ini bukan isu untuk ramai orang. Jadi ia hanya berfungsi untuk berapa ramai orang yang menjalankan kehidupan mereka. Ini menjimatkan masa dan saraf anda - anda boleh melakukan segala-galanya dalam talian, ia fleksibel dan anda tahu dengan tepat berapa kosnya setiap bulan.

S: Bagaimanakah anda meringkaskan apa itu langganan kereta?

J: Anda mendapat kereta dan semua yang anda perlukan untuk mengendalikannya dengan bayaran bulanan tetap. Cukai jalan, insurans, penyelenggaraan, penyelenggaraan dan perlindungan kemalangan termasuk dalam harga. Kami mengatur perkhidmatan untuk anda dan anda boleh mengurus segala-galanya dengan mudah melalui aplikasi Langganan Cazoo.

S: Bagaimanakah langganan berbeza daripada pajakan?

J: Melanggan kereta adalah serupa dengan menyewa kereta di mana anda membayar jumlah tetap setiap bulan, tetapi dengan langganan kami menyediakan semua tambahan yang anda tidak dapat dengan sewaan. Anda juga mendapat lebih fleksibiliti apabila anda melanggan kerana kami menawarkan kontrak yang lebih pendek daripada biasa untuk penyewaan. Dan apabila kontrak tamat, anda boleh memulangkan kereta anda, menukarnya dengan yang lain atau melanjutkan kontrak dari bulan ke bulan.

Lagi Cerita Langganan Kereta

Autoleasing dan autosubscription: apakah perbezaannya?

6 sebab untuk melanggan kereta anda yang seterusnya

Cerita Klien: Bertemu Laura

S: Bagaimanakah Cazoo berbeza daripada perkhidmatan langganan kereta lain?

J: Kami membawa beberapa perkara kepada parti yang menjadikan Cazoo menonjol. Sebagai contoh, anda boleh menambah dua lagi pemandu pada insurans anda secara percuma. Pakej standard kami termasuk 1,000 batu sebulan, iaitu lebih daripada purata nasional setiap tahun, dan anda boleh menambah lebih banyak jika anda memerlukannya. Kami menawarkan langganan jangka pendek, tetapi kami juga menawarkan anda sebuah kereta sehingga 36 bulan pada harga yang lebih rendah. Dan kami mempunyai pelbagai jenis kenderaan yang sentiasa kami isi semula.

S: Bolehkah anda memberitahu kami lebih lanjut tentang apl langganan Cazoo?

J: Aplikasi ini membolehkan anda mengurus keseluruhan langganan anda. Anda boleh melihat dan memuat turun dokumen, menukar pakej perbatuan anda, membuat pembayaran, memperbaharui langganan anda dan menghubungi terus sokongan pelanggan kami. Pada masa ini ia hanya tersedia pada peranti Apple, tetapi kami sedang berusaha untuk membawanya ke Android. Semuanya juga tersedia dalam talian dan anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan kami tujuh hari seminggu.

S: Apakah salah tanggapan terbesar tentang langganan kereta?

A: Terdapat beberapa. Pertama, saya rasa yang paling besar ialah sesetengah orang menganggapnya mahal. Benar, bayaran bulanan mungkin lebih tinggi daripada beberapa tawaran pajakan, tetapi ini adalah harga penuh dengan insurans, penyelenggaraan dan sebagainya. Dan tidak ada bayaran muka yang besar, hanya satu bayaran pendahuluan bersamaan dengan satu bayaran bulanan, yang akan dikembalikan sepenuhnya pada akhir kontrak. 

Kedua, ia bukan hanya untuk tempoh jangka pendek. Ya, anda boleh melanggan selama enam bulan, tetapi anda juga boleh melanggan sehingga tiga tahun. Dan ketiga, terdapat beberapa kekeliruan antara langganan kereta dan perkongsian kereta. Dengan langganan, anda boleh menggunakan kereta pada bila-bila masa anda mahu - anda tidak berkongsi "pemilikan" dengan sesiapa selain pemandu tambahan yang telah anda tetapkan - seperti pasangan anda atau ahli keluarga anda.

S: Sejauh manakah kesedaran orang ramai tentang langganan kereta sebagai konsep?

O: Tak cukup! Saya fikir jika anda menghentikan orang biasa di jalanan dan bertanya, "Bukankah bagus untuk mendapatkan kereta dan semua barangan lain yang biasanya anda perlu bayar tambahan, tetapi untuk hanya satu bayaran bulanan?" Saya rasa kebanyakan orang akan berkata, “Ya, itu bagus! Mana saya nak tandatangan?" 

Walau bagaimanapun, langganan itu menjadi lebih popular dalam kalangan pelanggan Cazoo dan kesedaran akan berkembang apabila lebih ramai orang memilihnya dan memberitahu rakan dan keluarga mereka sebab ia sesuai untuk mereka.

S: Apakah kereta paling popular yang tersedia dengan langganan Cazoo?

J: Kami mempunyai pelbagai jenama dan model yang mencerminkan perkara yang popular di UK. Jadi perkara seperti Vauxhall Corsa, Ford Focus dan Mercedes-Benz A-Class sangat popular sekarang. Walau bagaimanapun, perkara yang paling menarik ialah kita melihat peningkatan minat terhadap kenderaan elektrik. Kami sudah mempunyai pilihan yang baik dalam stok dan kami merancang untuk meningkatkan ini dengan ketara – pada tahun 2022, lebih satu pertiga daripada kenderaan langganan Cazoo akan menjadi hibrid elektrik atau plug-in.

S: Adakah kenderaan elektrik amat sesuai untuk langganan?

A: Ya, mereka. Saya boleh memahami seseorang yang agak bimbang untuk membeli atau membiayai kereta elektrik. Ramai orang ingin berenang di dalam air, dan langganan ialah cara yang bagus untuk melakukannya. Anda boleh memiliki kereta itu selama enam bulan untuk melihat sama ada ia sesuai untuk anda; jika ya, anda boleh terus melanggan. Jika tidak, anda boleh mengembalikannya.

S: Apakah tiga faedah langganan kereta?

J: Pertama sekali, anda tidak perlu risau tentang kos yang tidak dijangka yang berkaitan dengan memiliki kereta. Kedua, kami mempunyai beratus-ratus kereta baharu dan kereta terpakai dalam stok dan anda boleh menghantar satu daripadanya ke pintu anda dalam masa tujuh hari. Ketiga, anda boleh mengurus sepenuhnya langganan anda dari dalam apl kami.

Soalan: Jadi mari kita bercakap sedikit tentang anda. Adakah anda sentiasa bekerja dalam industri automotif?

Oh ya. Saya baru sahaja menamatkan pengajian di universiti dan bekerja selama lima tahun di BMW sebelum berpindah ke Google sebagai pengurus akaun yang bekerja dengan syarikat automotif. Saya kemudian bekerja untuk beberapa syarikat pemula automotif dalam talian, yang akhirnya membawa saya ke Cazoo. Saya telah menghabiskan 15 tahun, lebih kurang, dalam industri ini.

S: Apakah perkara terbaik tentang pekerjaan anda?

J: Kami mempunyai pasukan yang sangat berdedikasi dan bersemangat. Kepantasan perubahan, dorongan untuk melakukan perkara yang hebat adalah perkara yang sangat, sangat baik dalam perniagaan. Dan kepelbagaian - tiada dua hari yang sama. Tetapi saya sentiasa menumpukan pada cara paling berkesan untuk mengembangkan perniagaan langganan kami dan memastikan pelanggan kami berpuas hati.

Soalan: Apakah masalah terbesar dalam kerja anda?

J: Cazoo berada di laluan pertumbuhan yang luar biasa dan saya kerap dicabar untuk meningkatkan kualiti pengalaman pelanggan kami sambil mengembangkan perniagaan dengan pantas. Itu hebat.

S: Soalan terakhir: adakah langganan masa depan pemilik kereta?

J: Terdapat semakin banyak syarikat langganan kereta, termasuk beberapa yang dicipta oleh pengeluar kereta. Saya fikir terdapat pemahaman dalam industri bahawa memiliki kereta, mempunyai nama anda dalam buku log, adalah kurang penting kepada ramai orang berbanding dahulu. 

Sudah tentu, sesetengah orang akan sentiasa mahu membeli kereta untuk menjadi pemilik yang ditetapkan, dan langganan bukan untuk semua orang. Tetapi jika anda melihat pertumbuhan ekonomi langganan dan konsep pembayaran bulanan yang boleh diramal untuk sesuatu perkhidmatan, ya, saya nampak ia menjadi bahagian penting dalam "campuran pemilik". Dan Cazoo akan berada di barisan hadapan dalam aliran ini.

Kini anda boleh mendapatkan kereta baharu atau terpakai dengan langganan Cazoo. Hanya gunakan fungsi carian untuk mencari perkara yang anda suka dan kemudian melanggannya sepenuhnya dalam talian. Anda boleh memesan penghantaran ke rumah atau mengambil di pusat khidmat pelanggan Cazoo terdekat anda.