Cerita pelanggan: jumpa Laura

S: Adakah ini kali pertama anda melanggan kereta?

Laura: Ya, saya berpindah rumah pada bulan Mac dan kontrak saya pada masa itu dengan kerja melibatkan saya bekerja dari rumah. Jadi kami fikir, mari kita cuba dan lihat sama ada kita boleh lari dengan hanya satu kereta untuk beberapa bulan.

Semuanya berfungsi dengan baik, kemudian saya mendapat pekerjaan baharu yang memerlukan saya berada di pejabat sekurang-kurangnya tiga hari seminggu, jadi pada ketika itu saya seperti, ok, saya akan memerlukan kereta! 

S: Mengapa anda memilih untuk melanggan kereta daripada membeli atau membiayai kereta?

Laura: Ia sangat mudah. Saya seorang yang sangat sibuk dan tidak suka memikirkan perlu menyelesaikan insurans saya, perlindungan kerosakan dan semua jenis barangan itu. Saya sangat suka idea untuk melanggan – lebih mudah!

Masalahnya, saya tidak mempunyai wang untuk membeli kereta secara langsung kerana saya baru membeli rumah baru dan jelas semua wang masuk ke dalamnya. Jadi saya fikir, ini akan memberi saya peluang untuk menyimpan untuk kereta kerana ia berfungsi lebih murah untuk mengekalkannya juga.

Saya tahu dengan tepat berapa kos kereta saya setiap bulan untuk dua tahun akan datang dan saya tidak perlu risau jika berlaku sebarang masalah.

S. Apakah yang membuatkan anda memilih jenama dan model tertentu ini?

Laura: Saya pernah mempunyai Fiat 500 sebelum ini, jadi saya tahu ia boleh dipercayai. Saya suka rupa mereka juga, mereka kelihatan cantik! Dan juga ia menjadi kereta hibrid ringan. Saya mahukan sesuatu yang akan mampan. Saya tidak mampu membeli kereta elektrik dan ia berasa seperti perkara terbaik seterusnya.

S. Betapa mudahnya untuk memesan kereta anda dalam talian?

Laura: Sangat mudah. Sangat mudah sehingga saya menelefon untuk berkata, "Adakah anda pasti ia semudah ini?!" kerana saya tidak percaya.

S. Apakah perasaan anda apabila anda melihat kereta anda buat kali pertama, dan adakah anda menikmati penyerahan itu?

Laura: Sungguh, sangat teruja. Saya menyiarkan semua tentangnya di Instagram saya kerana ia berasa sangat menyeronokkan apabila kereta dihantar. Saya tidak pernah menghantar kereta kepada saya sebelum ini. Seronok melihat van itu di luar rumah saya dan ketika pemandu membuka pintu kecil dan saya hanya dapat melihat rodanya! Seluruh pengalaman itu benar-benar indah.

S. Apakah perkara terbaik tentang mendapatkan kereta secara langganan?

Laura: Hanya mengetahui dengan tepat berapa kos kereta saya setiap bulan. Saya tidak bimbang dan saya rasa saya mempunyai seluruh pasukan di belakang saya dan saya tidak ditinggalkan untuk melakukan apa-apa sendiri. Saya hanya akan panik setiap kali saya membawa kereta lama saya ke garaj, memikirkan "Berapa kos saya kali ini?". Bukan sekarang. Panik itu hilang. 

Selain itu, jika anda memajak kereta mereka cenderung meminta deposit yang sangat besar dan besar dan saya suka hakikat bahawa deposit itu hanya sebanyak langganan bulanan. Jadi ia menjadikannya mampu milik serta-merta untuk saya.

S. Adakah Pasukan Sokongan Pelanggan kami membantu anda pada mana-mana peringkat perjalanan Cazoo anda?

Laura: Ya, saya menghubungi mereka pada hari Ahad dan seseorang mengangkatnya dalam masa kira-kira 30 saat. Rasanya sangat mudah untuk bercakap dengan seseorang dan mereka sangat membantu dan tahu apa yang saya perkatakan dan saya tidak disampaikan kepada sesiapa pun. Semua hubungan yang saya lakukan dengan Cazoo setakat ini adalah luar biasa.

S. Apakah yang anda akan katakan kepada sesiapa yang berfikir tentang melanggan kereta?

Laura: Ia menyelesaikan masalah dengan cepat untuk saya. Saya memerlukan kereta dan saya tidak mempunyai masa untuk menyelidik banyak kereta, mendapatkan insurans saya dan semua jenis barangan itu. Ia membantu saya untuk membuat belanjawan dan memberikan saya ketenangan fikiran, jadi itu adalah cemerlang. Saya rasa seperti saya mempercayai Cazoo.

S: Bagaimanakah anda menerangkan pengalaman anda dengan Cazoo dalam tiga perkataan?

Laura: Inovatif. Tanpa tekanan. Mengujakan.

Terdapat banyak kereta terpakai untuk dipilih di Cazoo dan seperti Laura, anda kini boleh mendapatkan kereta baharu atau terpakai dengan langganan Cazoo. Hanya gunakan fungsi carian untuk mencari yang anda suka kemudian membeli, membiayai atau melanggannya dalam talian. Anda boleh memilih untuk menghantarnya ke pintu anda, atau anda boleh mengambilnya dari Pusat Pelanggan Cazoo terdekat anda.

Kami sentiasa mengemas kini dan menambah stok kami. Jika anda ingin membeli kereta terpakai dan anda tidak dapat mencari yang sesuai hari ini, mudah untuk menyediakan amaran stok untuk menjadi orang pertama yang mengetahui apabila kami mempunyai kereta yang sepadan dengan keperluan anda.