Cerita Klien: Temui Barry

Soalan: Hai Barry! Bagaimanakah anda pertama kali mendengar tentang Cazoo?

J: Saya mula-mula mendengar tentang Cazoo daripada iklan TV anda dan melihat papan iklan di seluruh bandar. Saya tidak pernah mendengar tentang Cazoo dan keesokan harinya Cazoo berada di mana-mana! Saya tidak akan membeli kereta, saya hanya melihat iklan, pergi ke Internet, menemui kereta yang saya suka dan itu sahaja. Dan ia sangat pantas sehingga saya memesannya pada hari Rabu dan ia berada di depan pintu rumah saya pada hari Ahad itu.

Soalan: Adakah anda pernah membeli kereta terpakai?

J: Saya telah membeli kereta saya daripada pengedar pada masa lalu dan tidak pernah mendapat pengalaman terbaik dengan mereka, jadi saya bersedia untuk mencuba sesuatu yang baharu dengan Cazoo. Ia sangat berbeza kerana tiada tekanan dan tiada jurujual yang sombong memberitahu anda apa yang mereka fikir anda mahukan. Saya dapat membeli kereta pada satu masa melalui cara Cazoo, yang sangat melegakan. Saya duduk di rumah dengan segelas wain di komputer riba saya dan memesan kereta untuk diri saya sendiri - ia sangat mudah!

Soalan: Apakah perasaan anda tentang membeli kereta melalui Internet?

A: Ia tidak mengganggu saya kerana semua janji anda. Jaminan wang dikembalikan selama 7 hari amat penting dalam memberi saya keyakinan untuk membeli kereta saya kerana saya tahu bahawa jika saya tidak menyukainya atas apa-apa sebab, saya boleh menghantarnya semula! Tetapi setiap bahagian pengalaman telah membina keyakinan saya, daripada melaporkan waranti 90 hari, kepada perkhidmatan pelanggan anda, kepada penghantaran sebenar. Saya tidak pernah merasakan saya melakukan kesilapan. 

Saya sangat suka anda menonjolkan kelemahan kerana ia membuatkan saya lebih mempercayai syarikat itu. Saya benar-benar merasakan bahawa anda tidak cuba menipu saya dan saya menghargai ketelusan itu. Dan apabila kereta itu tiba, saya tidak akan menyedari kekurangannya jika mereka tidak ditunjuk.

S: Bagaimanakah proses penghantaran dan penyerahan?

Pakar penghantaran saya dipanggil John dan dia sangat mengagumkan. Dia memberitahu saya segala-galanya termasuk langkah berjaga-jaga yang berkaitan dengan Covid. Tidak ada yang terlalu berat atau menyusahkan dia dalam apa cara sekalipun. Dia tinggal selama saya memerlukannya, dan kemudian dia mengumpul bahagian untuk pertukaran dan pergi. 

Apabila kereta saya tiba, ia kelihatan lebih baik daripada kereta lain yang saya beli dari pengedar. Dia sempurna luar dan dalam. Saya sangat menghargai bahawa John memastikan semuanya kelihatan begitu baik.

S: Adakah anda menukar sebahagian kereta anda?

Pertukaran bahagian berjalan tanpa masalah. Anda memberi saya harga yang ditawarkan di tapak tanpa cuba mengelirukan saya, dan pakar pemindahan hanya memuatkan kereta lama saya ke dalam pengangkut dan membawanya pergi selepas memperkenalkan saya kepada kereta Cazoo saya. 

Kira-kira 12 bulan yang lalu saya pergi ke pengedar Vauxhall tempatan untuk melihat kereta itu dan mereka menawarkan saya lebih sedikit untuk bahagian pertukaran saya daripada Cazoo. Kalian membuat saya tawaran yang baik dan kemudian mengikuti dan memberikan saya apa yang anda janjikan.

S: Adakah terdapat apa-apa yang mengejutkan anda tentang Cazoo?

Betapa mudahnya, dan hakikat bahawa anda telah mengambil semua risiko untuk membeli kereta terpakai. Saya juga meyakinkan menantu saya untuk membeli kereta dari Cazoo, dan dia tidak pernah membeli kereta terpakai sepanjang hidupnya. Dan dia 100% gembira dengan keretanya.

S: Bagaimanakah anda menerangkan pengalaman anda dengan Cazoo dalam tiga perkataan?

Cepat, mudah dan bebas risiko!

Penggambaran gambar ini berlangsung dari jarak yang selamat dan diadakan sehingga arahan kerajaan terkini.