Bagaimana untuk memulangkan kereta kepada pengedar kereta di bawah jaminan? Dalam kes apakah ini mungkin?
Sebarang produk boleh dipulangkan semula kepada penjual, sama ada kereta, mesin basuh, atau pun satu tin rebusan. Di Rusia, terdapat satu set keseluruhan undang-undang yang mengawal isu ini:
- "Undang-undang Hak Pengguna";
- artikel individu Kanun Sivil - baru-baru ini kami menyemaknya di laman web kami Vodi.su.
Jadi, pertimbangkan masalah memulangkan kenderaan kepada pengedar kereta.
Syarat untuk memulangkan kereta kepada pengedar kereta
Akta Hak Pembeli membenarkan anda memulangkan sebarang produk ke kedai dalam tempoh 14 hari selepas pembelian, tanpa memerlukan sebarang sebab. Mereka boleh dibenarkan hanya dengan fakta bahawa kereta itu tidak sesuai dengan anda.
Syarat-syarat di mana pemulangan mungkin ditetapkan dalam undang-undang, serta dalam Kanun Sivil Persekutuan Rusia. Sila ambil perhatian bahawa ini terpakai kepada kedua-dua pembelian daripada pengedar sah dan dari tangan. Syarat utama ialah semua dokumen pembayaran mesti kekal di tangan anda: kontrak jualan, invois, resit cek, tindakan penerimaan dan pemindahan. Jika dokumen ini tidak tersedia, maka anda boleh memulangkan barang dengan nombor siri dan kod VIN, tetapi ini sudah menjadi prosedur yang lebih rumit.
Mengikut undang-undang, anda mempunyai hak untuk memulangkan kereta ke bilik pameran, menuntut pampasan kewangan atau penggantian dengan kenderaan yang sama nilai dalam kes berikut:
- pengesanan kecacatan kilang;
- pengenalpastian kecacatan, pembaikan yang kosnya setanding dengan harga pembelian;
- keengganan pengedar kereta untuk menghapuskan kecacatan dan kecacatan dalam tempoh 45 hari atas perbelanjaannya sendiri;
- pembaikan mengambil masa terlalu lama.
Iaitu, jika kereta itu, secara kasarnya, tidak memandu, anda hanya perlu menuntut daripada penjual bahawa dia membetulkan kerosakan, atau membayar anda untuk pembaikan, dan menjalankan penyelenggaraan yang diperlukan. Pada masa yang sama, terdapat tempoh yang diluluskan perundangan selama 45 hari. Jika pada masa ini anda masih tidak boleh memandu kereta anda, maka anda perlu menuntut bayaran balik amaun yang telah dibayar. Jika anda mendapatkan bantuan peguam auto yang bijak, maka anda juga boleh menilai kerosakan moral anda.
Menurut Kanun Sivil Persekutuan Rusia, kontrak jualan mesti mengandungi maklumat sebenar tentang keadaan teknikal kenderaan. Jika kontrak dibuat dalam pengedar kereta mengikut peraturan - kereta baru, tahun pembuatan 2016 atau 2017, dll. - tetapi dalam praktiknya ternyata anda sentiasa menghubungi stesen servis untuk menghapuskan kecacatan kilang, ini adalah satu lagi sebab nak pulangkan kereta ke salon.
Iaitu, banyak pembaikan yang berlaku bukan kerana kesalahan pemilik, tetapi pengilang - ini juga merupakan justifikasi untuk memulangkan kenderaan. Jadi, jika lebih daripada 30 hari setahun kereta baru diservis, ia mesti dipulangkan.
Tetapi terdapat beberapa perkara di sini:
- operasi yang betul - contohnya, pecah masuk enjin, yang kami tulis sebelum ini pada autoportal kami;
- semua penyelenggaraan dijalankan dalam perkhidmatan pengedar - malah menukar mentol lampu atau bertukar daripada tayar musim panas kepada tayar musim sejuk (baca dengan teliti waranti dan syarat-syarat di mana ia mungkin dinafikan).
Cuba untuk tidak melanggar mata ini, jika tidak, pulangan boleh menjadi peristiwa yang sangat bermasalah.
Nasihat praktikal
Membuat pulangan agak mudah. Pertama sekali, pastikan anda tidak melanggar peraturan jaminan dalam apa jua cara. Seterusnya, anda perlu menghubungi orang yang diberi kuasa pengedar kereta dengan kenyataan yang menyenaraikan sebab pemulangan:
- kerosakan yang kerap;
- kereta itu dalam pembaikan selama lebih daripada 45 hari;
- untuk satu tahun jaminan, kereta itu dibaiki selama lebih daripada 30 hari;
- kegagalan sistem tertentu: kotak gear, radiator, penggantungan, dll.
Pemulangan boleh dilakukan semasa tempoh jaminan, sebagai peraturan ia adalah 100 ribu kilometer atau 3 tahun penggunaan.
Pengedar mesti membalas permohonan anda dalam masa 10 hari. Sekiranya tiada jawapan tepat pada masanya, maka, mengikut undang-undang, anda mempunyai hak untuk memfailkan tuntutan. Bagi setiap hari kelewatan, denda sebanyak 1% daripada jumlah kos kenderaan pada masa jualan dikenakan ke atas salun. Di samping itu, jika kereta itu dibeli secara kredit, salun akan dikehendaki membayar semua perbelanjaan faedah anda. Ditambah ganti rugi moral dan kos perbicaraan.
Dalam sesetengah kes, anda mungkin memerlukan bantuan pakar auto, sebagai contoh, jika salun akan membuktikan bahawa anda mengisi minyak yang salah atau menukar tali pinggang masa kepada yang bukan asal sendiri. Walau apa pun, jika anda memenangi percubaan, anda akan dikehendaki membayar pampasan untuk kos ini.
Untuk lebih meyakinkan, simpan semua invois, anggaran, anggaran kos dan penyelesaian masalah daripada stesen servis pengedar rasmi. Mengikut jaminan, dalam satu atau dua tahun pertama, pembaikan haruslah percuma, namun kerja yang dilakukan akan dipaparkan dalam kad diagnostik.
Memenangi kes sedemikian, jika anda tidak melanggar syarat jaminan dan menyimpan semua dokumen pembayaran, tidak sukar. Anda boleh ditawarkan kedua-dua kereta gantian untuk yang baharu, dan jumlah wang yang setara. Apa yang perlu dipilih terpulang kepada anda sepenuhnya.
Memuatkan…
