Perjalanan untuk satu senyuman... ke kamera dan pengimbas

Pandemik COVID-19 boleh mengurangkan perjalanan pelancong tahun ini sekitar 60 hingga 80 peratus, kata Pertubuhan Pelancongan Dunia (UNWTO) yang bersekutu dengan PBB pada Mei. Sudah pada suku pertama, apabila coronavirus tidak sampai ke mana-mana, lalu lintas berkurangan lebih daripada satu perlima.

Ini bermakna bahawa lebih daripada satu bilion lebih sedikit orang akan melakukan perjalanan, dan kerugian di seluruh dunia boleh melebihi satu trilion dolar. Berpuluh juta orang boleh kehilangan pekerjaan. Ia kelihatan sangat teruk, tetapi ramai orang yang hidup dari pelancongan dan perjalanan, serta mereka yang ingin melancong, tidak putus asa dan cuba menyesuaikan diri dengan masa pandemik dan pasca-pandemi. Peranan penting dalam hal ini dimainkan oleh teknologi yang dibangunkan selama ini, yang pengenalannya boleh dipercepatkan dengan ketara pada zaman baharu.

Orang mahu dan perlu melancong

Di Itali, yang dilanda teruk oleh coronavirus, persiapan bermula pada bulan Mei untuk musim panas yang paling sukar dalam sejarah. Langkah keselamatan khas telah dibangunkan untuk mengehadkan pantai. sebagai contoh, di pantai Amalfi di selatan semenanjung, semua datuk bandar telah bersetuju untuk membuat satu aplikasi yang membolehkan anda menempah tempat di pantai.

Di bandar tempatan Maiori, pihak berkuasa memutuskan bahawa pengawal bandar akan berjalan di kalangan orang yang berjemur dan menguatkuasakan peraturan. Mereka akan terbang di atas pantai rondaan dron. Di Santa Marina, wilayah Cilento, pelan telah dibangunkan dengan jarak sekurang-kurangnya lima meter antara payung dan kerusi berjemur untuk setiap keluarga. Satu tempat sedemikian boleh memuatkan maksimum empat orang dewasa. Setiap orang akan diberikan peralatan perlindungan diri semasa masuk. Mereka juga perlu mengenal pasti diri mereka dan mengambil suhu badan.

Sebaliknya, Nuova Neon Group telah mereka bentuk partition plexiglass khas yang akan menjadi kawasan berjemur yang berasingan. Setiap segmen sedemikian akan mempunyai dimensi 4,5 m × 4,5 m, dan ketinggian dinding ialah 2 m.

Seperti yang anda lihat, orang Itali, dan bukan sahaja mereka, sangat percaya bahawa orang ramai akan mahu datang dan berehat di pantai walaupun semasa ancaman wabak (1). "Keinginan orang ramai untuk mengembara adalah sifat yang berkekalan," tulis TripAdvisor sebagai jawapan kepada soalan Business Insider. "Selepas SARS, Ebola, serangan pengganas dan pelbagai bencana alam, jelas bahawa industri pelancongan sentiasa pulih." Pelbagai kajian menunjukkan perkara ini. sebagai contoh, tinjauan LuggageHero terhadap 2500 rakyat Amerika mendapati bahawa 58 peratus. daripada mereka merancang untuk melakukan perjalanan antara Mei dan September 2020, melainkan destinasi mereka dikuarantin. Satu perempat daripada peserta tinjauan berkata mereka akan mengelak bandar besar dan pengangkutan awam, manakala 21% berkata mereka tidak akan menggunakan pengangkutan awam. akan mengelilingi negaranya.

Konrad Waliszewski, pengasas bersama TripScout, memberitahu Business Insider, memetik tinjauan terhadap XNUMX pengguna, bahawa "orang ramai gatal untuk kembali melancong," tetapi dia menekankan bahawa krisis koronavirus pasti akan datang sebagai kejutan dan dorongan untuk perubahan besar dalam pelancongan. “Orang ramai perlu mengembara. Ia adalah aspek asas kemanusiaan, "kata Ross Dawson, pengarang dan futuris, dalam artikel yang sama, meramalkan bahawa walaupun jalan untuk kembali normal tidak akan mudah, kembali ke jalan tidak dapat dielakkan.

Dunia pengembaraan dan pelancongan mesti kembali ke landasan juga kerana sebahagian besar ekonomi dan mata pencarian berjuta-juta orang bergantung kepadanya. Dianggarkan lebih 10% orang bekerja dalam industri ini. pekerja di dunia, daripada petani menghantar makanan ke hotel kepada pemandu yang mengangkut pelancong. Walau bagaimanapun, pandangan yang berulang dalam banyak analisis dan ramalan ialah cara kita mengembara dan menghabiskan cuti akan mengalami perubahan dramatik.

Pakar mengatakan alat utama teknologi akan menjadi dalam kebangkitan semula pelancongan. Ia termasuk pengedaran e-pasport, kad pengenalan, sijil kesihatan (2), pas masuk yang mengesahkan keselamatan, ujian perubatan di banyak tempat dan titik strategik semasa perjalanan, serta peningkatan dalam automasi dan robotisasi perkhidmatan. Hotel, syarikat penerbangan dan laut akan dipaksa untuk menyediakan pelancong dengan ruang terkawal dan selamat untuk berehat.

Ada telesidang - mungkin ada teletravel

3. Tempah penerbangan menggunakan chatbot KLM di Facebook Messenger

Banyak inovasi dalam sektor pelancongan berterusan selama bertahun-tahun. Apabila seseorang menjejaki teknologi baharu, ia tidak kelihatan begitu baharu. Walau bagaimanapun, COVID-19 boleh mempercepatkan penggunaan beberapa penyelesaian dengan ketara, seperti pembelajaran mesin untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Pada masa ini, AI sedang digunakan untuk menjawab dengan cepat keperluan dan soalan pelanggan dan kemudian memberikan permintaan maklumat apabila sokongan pelanggan tidak tersedia.

Banyak syarikat sedang menguji, sebagai contoh, sistem untuk tempahan dan komunikasi melalui chatbot berasaskan kecerdasan buatan, pemesejan mudah alih dan sistem berdasarkan antara muka suara. Pembantu seperti Siri, Alexa atau Watson Assistant IBM kini boleh membimbing anda melalui keseluruhan proses perjalanan, daripada memberi nasihat tentang idea perjalanan kepada menempah penerbangan dan hotel kepada membimbing anda di tempat.

KLM, sebagai contoh, telah mencipta perkhidmatan maklumat penumpang menggunakan Facebook Messenger. Sistem ini, selepas membuat tempahan, menghantar kepada pengguna maklumat tentang tiketnya melalui komunikator mudah alih (3). Dengan berbuat demikian, dia juga memberikannya pas masuk atau kemas kini status penerbangan. Pengguna mempunyai semua maklumat terkini tentang perjalanan mereka di hujung jari mereka dengan aplikasi berguna yang telah mereka gunakan, sementara mereka perlu memuat turun sebarang dokumen lain dan mencapai alat lain.

Satu lagi bidang inovasi teknologi yang semakin lama berkembang ialah ini. Penyelesaian yang biasa diketahui sedang berkembang pesat. Hari ini, terdapat lebih daripada tiga ratus instrumen pembayaran yang berbeza di dunia, kebanyakannya adalah berdasarkan aplikasi telefon pintar. Sudah tentu, sistem pembayaran boleh disepadukan dengan kaedah di atas untuk menyokong AI mudah alih. Orang Cina sudah secara besar-besaran menggunakan penyepaduan instrumen pembayaran dengan mesej segera, contohnya, melalui aplikasi WeChat.

Dengan pembangunan penyelesaian mudah alih, satu bentuk baru perjalanan solo (tetapi sudah dalam syarikat sosial) mungkin muncul. Jika wabak itu telah membangunkan telesidang, maka mengapa tidak membantunya membangunkan "teleperjalanan", iaitu, melakukan perjalanan bersama secara berasingan antara satu sama lain, tetapi dalam hubungan dalam talian yang berterusan (4). Jika kita menambah ini kemungkinan komunikasi jarak jauh yang berterusan dengan wakil agensi pelancongan, ejen (walaupun dengan pembantu maya!), Imej jenis perjalanan teknologi terproses baharu dalam dunia pasca COVID mula terbentuk. .

Ke dunia pengembaraan (AR) atau maya (VR). Yang pertama boleh berfungsi sebagai alat untuk membantu dan memperkaya pengalaman pengembara (5), disepadukan dengan kaedah komunikasi dan perkhidmatan yang disebutkan di atas. Yang penting, diperkaya dengan data daripada sistem maklumat wabak, ia boleh berfungsi sebagai alat yang tidak ternilai dalam bidang keselamatan kesihatan pada zaman moden.

5. Realiti tambahan

Bayangkan menggabungkan data sanitasi atau pemantau wabak dengan aplikasi AR. Alat sedemikian boleh memberitahu kami tempat yang selamat untuk pergi dan tempat yang perlu dielakkan. Kami menulis tentang realiti maya dan potensi fungsinya dalam teks berasingan dalam isu MT ini.

Lanjutan logik inovasi adalah untuk mengisi dunia perjalanan dengan Internet of Things (IoT), sistem penderia yang disambungkan ke Internet dalam kereta, beg pakaian, hotel dan banyak lagi. Sesetengah hotel, seperti Hotel Virgin, telah lama menawarkan pelanggan mereka apl yang membolehkan mereka berinteraksi dengan termostat bilik atau mengawal TV di dalam bilik. Dan ini hanyalah pengenalan, kerana penderia dan mesin IoT akan menjadi sumber maklumat tentang tahap keselamatan dan kemungkinan ancaman wabak yang dikaitkan dengan tempat dan orang.

Awan besar data besar, data yang dijana oleh rangkaian peranti pintar, boleh mencipta keseluruhan peta keselamatan di kawasan tertentu yang boleh menjadi penting kepada pengembara seperti peta denai dan tarikan pelancong.

Semua alat pelancongan baharu ini akan berfungsi seperti yang mereka lakukan. Selain menghantar dua puluh kali lebih pantas daripada sebelumnya, 5G membolehkan kami membangun dan melaksanakan teknologi yang tidak dapat dikendalikan oleh 4G. Ini bermakna sambungan antara peranti IoT pintar akan menjadi lebih cekap. Ini akan membolehkan apa yang dipanggil "pelancongan mendalam" atau "perendaman" dalam data. Pada mulanya, ia difikirkan kebanyakannya dalam konteks memperkaya pengalaman perjalanan. Hari ini kita boleh bercakap tentang "perendaman" dalam zon selamat dan kawalan alam sekitar secara berterusan.

Keselamatan, i.e. pengawasan berterusan

6. Coronavirus - dimensi baru pengawasan

Era teknologi pasca COVID baharu dalam dunia perjalanan terdiri daripada penyelesaian yang agak mudah, seperti menghapuskan pintu yang memerlukan sentuhan, kepada sistem yang lebih maju, seperti interaksi berasaskan gerak isyarat dan biometrik di tempat yang memerlukan pengenalan dan input. Mereka juga robot, malah dilengkapi dengan lampu sorot ultraviolet yang sentiasa membersihkan permukaan, yang kita ketahui daripada rangkaian IoT dan kaedah untuk menyampaikan data ini (AR). Kepintaran buatan yang membimbing perjalanan kita ke tahap yang lebih besar, daripada menjadualkan pengangkutan awam kepada pemeriksaan keselamatan apabila menaiki pesawat.

Semua ini juga mempunyai kesan negatif yang berpotensi. Mengautomasikan pengangkutan dan mengalih keluar orang dari kebanyakan titik sentuh, yang menghilangkan dimensi perjalanan manusia sepenuhnya, hanyalah pengenalan kepada masalah. Jauh lebih berbahaya ialah prospek pengawasan pada setiap masa dan kehilangan privasi sepenuhnya (6).

Sudah dalam era pra-coronavirus, infrastruktur pelancong telah dipenuhi dengan kamera dan penderia, yang banyak terdapat di terminal, stesen kereta api, di platform dan di pintu masuk lapangan terbang. Idea baharu bukan sahaja membangunkan sistem ini, tetapi juga melangkaui pemerhatian mudah melalui pemerhatian visual.

Sistem pengawasan pasca lebar direka untuk menyediakan sistem pengangkutan dengan alat pengurusan risiko yang berkuasa dengan lebih awal daripada ancaman. Dengan kerjasama sistem maklumat perubatan, penumpang dan pemandu yang berpotensi sakit akan dikenal pasti pada peringkat awal dan, jika perlu, dirawat dan dikuarantin.

Sistem pengawasan sedemikian berpotensi untuk menjadi hampir maha tahu dan mengetahui dengan pasti, sebagai contoh, lebih daripada yang diketahui oleh orang terkawal itu sendiri. Contohnya, melalui apl seperti Singapura atau Poland yang menjejaki hubungan dengan orang yang berpotensi sakit, mereka boleh mengetahui sama ada anda telah dijangkiti sebelum anda mengetahuinya. Sebenarnya, anda hanya akan tahu apabila perjalanan anda tamat kerana sistem sudah tahu bahawa anda mungkin mempunyai virus.