Perkhidmatan yang diberi kuasa atau bebas? Di manakah patut membaiki kereta di bawah jaminan dan selepas tamat tempoh?

edisi: mengapa anda memutuskan untuk membaiki kereta anda dalam perkhidmatan khusus ini? Arahan EU mengatakan bahawa anda boleh memilih mana-mana stesen servis, terutamanya jika kereta itu tidak lagi dalam jaminan.

Encik Michael: Pada tahun 2016, saya memutuskan untuk membeli Volvo V60 T3 Momentum, gerabak stesen yang selesa yang memenuhi keperluan keluarga saya. Sejujurnya, saya tidak tahu tentang kemungkinan ini. (Arahan GVO - ed.) dan dalam tempoh jaminan saya memberikan kereta itu kepada perkhidmatan syarikat yang dibenarkan. Sentiasa berpuas hati dengan tahap perkhidmatan dan kualiti perkhidmatan. Sejujurnya apabila tiba masanya untuk semakan lagi (semakan rasmi utama yang dipanggil, Ogos 2022 - ed.) Saya memutuskan untuk cuba mencari alternatif.

edisi: Apa yang membuatkan awak mencari dia?

MAKAN MALAM: Apabila kereta itu tidak lagi dalam jaminan, saya memutuskan untuk menyemak harga dan terma di perkhidmatan bebas dan mungkin pembaikan tidak akan menjadi lebih teruk, tetapi lebih murah.

R: Namun, pada akhirnya, saya melihat bahawa anda telah memutuskan perkhidmatan Volvo ...

MAKAN MALAM: Ya, kerana, anda lihat, saya memanggil beberapa perkhidmatan bebas, termasuk yang disyorkan oleh rakan-rakan. Perbualan itu menyenangkan, ya, tetapi apabila ia datang kepada yang khusus, hampir tiada siapa yang dapat memberi saya jawapan khusus tentang berapa banyak kos pemeriksaan teknikal kereta saya, terdapat beberapa jumlah, tetapi sentiasa dengan beberapa had dan tempahan. Saya faham ini sedikit, kerana sukar untuk menilai perkhidmatan tanpa melihat kereta, jadi saya memilih tiga perkhidmatan dan memandu ke mereka untuk perbualan yang lebih serius. Akibatnya, ternyata walaupun kosnya menjadi lebih rendah sedikit, tidak ada perkhidmatan bebas yang dapat menyediakan perkhidmatan dalam masa yang boleh saya terima.

R: Pada masa yang boleh diterima? Dan apa, barisan sedemikian?

Petang: Nmasa terbaik saya mendapat perkhidmatan luar ialah 2-3 minggu. Malangnya, saya tidak mampu menunggu begitu lama. Saya mempunyai perniagaan sendiri, saya perlu menjejaki kenalan, pesanan, memenuhinya tepat pada masanya. Saya juga banyak melakukan perjalanan, kerana, sudah tentu, kami mempunyai Internet, telefon bimbit, tetapi selalunya adalah yang terbaik untuk menyelesaikan masalah dengan penghibur dengan mengatur pertemuan dengannya. Ketiadaan kereta untuk masa yang lama akan menyusahkan saya juga kerana saya tinggal bersama keluarga di luar bandar, saya membawa anak-anak saya ke sekolah dan tadika.

R: Saya rasa awak tidak ditawarkan kereta ganti?

MAKAN MALAM: Ia dicadangkan, tetapi anda tahu, apabila saya membeli kereta itu, saya tidak pasti tentang pilihan insurans yang akan melindungi perkhidmatan sedemikian. Saya mempunyai bantuan, sudah tentu, tetapi ia meliputi kecemasan, perlanggaran, dll. bukan kereta ganti jika ada pemeriksaan. Isteri saya juga mempunyai kereta kecil, lebih kecil, kita akan letih dalam beberapa hari, tetapi dalam 2-3 minggu? Saya tidak mampu. Selain itu, ada satu lagi masalah, anak perempuan kami ada masalah alahan. Naiki kereta ganti dengannya, di mana, sebagai contoh, beberapa pencinta bulu pernah menunggang ... baik, anda faham.

R: Ya, ini adalah masalah besar, tetapi adakah anda telah mencuba untuk merundingkan jangka pendek?

MAKAN MALAM: Saya telah lakukan yang terbaik. Malangnya, walaupun pada hakikatnya hampir di mana-mana perkhidmatan itu sangat menyenangkan, masa penghantaran terpendek masih terlalu lama untuk saya. Saya juga akan mengatakan bahawa dalam satu perkhidmatan saya ditawarkan bahawa kereta itu boleh siap lebih awal, tetapi pada harga yang lebih tinggi. Sudah jelas bahawa ini semua tentang wang, dan sesiapa yang mempunyai rekod itu hanya akan menunggu kereta mereka lebih lama lagi. Saya tidak suka permainan ini. Adalah baik saya tidak menggunakannya, kerana pada akhirnya ternyata saya akan membayar lebih daripada perkhidmatan yang dibenarkan, dan saya masih akan menunggu kereta lebih lama.

R: Tarikh apakah yang ditawarkan kepada anda di bengkel Volvo yang sah? Adakah anda perlu menunggu selama itu?

MAKAN MALAM: Disebabkan oleh pemeriksaan berkala yang besar, Volvo V60 saya menghabiskan 3 hari di sebuah pengedar kereta di Puławski. Tetapi itu sahaja saya bersedia dari segi kewangan dengan perbuatan saya.

R: Baiklah, tetapi bagaimana dengan perbelanjaan, adakah anda tidak takut itu?

MAKAN MALAM: Tidak begitu, sila ingat bahawa saya telah membuat servis Volvo di Dealership sejak awal lagi kerana saya tidak tahu saya boleh melakukan sebaliknya (ketawa), tetapi saya sudah biasa dengan perkhidmatan ini dan tahu bahawa saya boleh mengetahui butirannya. sejurus selepas tiba dengan kereta. Saya baru tahu apa yang perlu disediakan. Saya tahu ia akan menjadi lebih mahal, tetapi saya dapat membayar harga yang lebih tinggi untuk masa perkhidmatan yang lebih singkat, yang merupakan kunci kepada saya. Tetapi biar saya beritahu anda, saya sangat terkejut...

R: Apa yang mengejutkan anda?

MAKAN MALAM Semasa lawatan ke tapak sebelum ini, kami berkenalan sedikit dengan kakitangan dan saya berkongsi dengan Encik Adam. (Pakar Perkhidmatan, Perunding Volvo - Ed.) Pengembaraan saya dengan perkhidmatan lain dan mencari penjimatan. Anda tahu: inflasi. Sebagai pelanggan tetap, saya mendapat promosi. Baiklah, Encik Adam menawarkan saya 40% diskaun buruh dan 20% diskaun bahagian. Saya juga menemuinya di laman web ini Waranti seumur hidup pada bahagian Volvo.

R: Dan bagaimana ia berakhir? Jauh lebih mahal daripada perkhidmatan alternatif?

MAKAN MALAM: Nah, tidak! Dalam perkhidmatan lain yang menawarkan saya terma dan masa perkhidmatan terpendek, saya mendengar sejumlah 160 euro. memotong sebahagian VAT). Kesimpulannya, terima kasih kepada masa yang lebih singkat saya tanpa kereta, saya masih membuat perbezaan di tempat kerja, terima kasih kepada fakta bahawa saya boleh menggunakan kereta berciri penuh dengan lebih pantas.

R: Encik Michal, seperti yang anda tahu, kami ingin berkongsi cerita ini dengan pembaca kami. Bolehkah kami menggunakan bil pemeriksaan kenderaan anda sebagai ilustrasi? Kami, sudah tentu, menamakan data peribadi anda.

MAKAN MALAM: Sudah tentu, tiada masalah sama sekali.

Walaupun arahan EU membenarkan perkhidmatan alternatif dipilih walaupun dalam tempoh jaminan, kebanyakan pemandu telah terbiasa dengan tahap dan kadar perkhidmatan yang dibenarkan. Saya yakin bahawa dalam kes ini tidak perlu menyemak kualiti dan kebolehpercayaan, kerana di tempat-tempat tersebut terdapat piawaian ketat yang ditetapkan oleh pengilang. Menurut perbualan dengan pelanggan bengkel Volvo, anda juga boleh mengharapkan diskaun, jaminan alat ganti dan pengambilan kereta yang pantas. Harga juga tidak berbeza daripada yang boleh didapati di laman web lain.