Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku pertikaian dengan mekanik?

Adakah anda tidak bersetuju dengan mekanik anda tentang jumlah pembayaran? Adakah anda tidak berpuas hati dengan pembaikan yang dijalankan? Berikut ialah beberapa petua untuk menegaskan hak anda. Dan di atas semua, lain kali pertimbangkan untuk menggunakan kami Kalkulator sebut harga dalam talian untuk mengelakkan sebarang kejutan yang tidak menyenangkan semasa pembayaran.

🚗 Apakah tanggungjawab seorang mekanik?

Sebagai permulaan, ketahui bahawa tiada perbezaan antara mekanik kampung anda, pusat auto dan peniaga. Mereka semua tunduk kepada kewajipan nasihat dan kewajipan keputusan yang sama.

Kewajipan melaporkan:

Mekanik anda harus menasihati anda tentang pembaikan yang paling berkesan dan menerangkan kepada anda sejelas mungkin kandungannya: inilah yang dinyatakan oleh undang-undang (artikel L111-1 Kod Pengguna)!

Jika dia mendapati pembaikan tambahan perlu, dia mesti memaklumkan anda dan mendapatkan kebenaran bertulis anda sebelum meneruskan.

Komitmen keputusan:

Mekanik anda juga berhutang hasilnya! Dia mesti menjalankan pembaikan seperti yang dipersetujui dan akan bertanggungjawab jika timbul masalah selepas pembaikan. Itulah sebabnya dia mempunyai hak untuk menolak untuk mengganggu kereta anda jika dia fikir dia tidak boleh melakukannya dengan betul.

Sekiranya berlaku kerosakan baru, anda mempunyai hak untuk meminta mekanik anda membayar balik anda atau membaiki kenderaan anda secara percuma (Perkara 1231 dan 1231-1 Kanun Sivil).

Baik untuk mengetahui: Diagnosis yang betul bukan untuk anda, tetapi untuk mekanik! Anda tidak boleh bertanggungjawab atas kesilapan diagnosis.

🔧 Bagaimana untuk mengelakkan pertikaian dengan mekanik?

Untuk mengelakkan sebarang kejutan yang tidak menyenangkan, tanya mekanik anda untuk sebut harga dahulu. Dia bertanggungjawab untuk melakukan ini jika anda bertanya kepadanya. Setelah ditandatangani, harga tidak boleh diubah dalam apa jua keadaan tanpa kebenaran anda.

Jika kos campur tangan terlalu sukar untuk dianggarkan, anda boleh meminta pesanan pembaikan daripada mekanik anda. Dokumen ini akan memperincikan keadaan kenderaan anda dan pembaikan akan datang. Dalam apa jua keadaan, mekanik anda tidak boleh melakukan kerja tambahan tanpa kebenaran bertulis anda.

Baik untuk mengetahui: Walaupun agak jarang, bayaran mungkin dikenakan. Walau bagaimanapun, mekanik anda mesti memaklumkan perkara ini kepada anda sebelum membuat invois.

Akhir sekali, invois mesti menunjukkan kos setiap operasi, asal dan harga alat ganti, pendaftaran dan perbatuan kereta anda.

?? Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku pertikaian dengan mekanik anda?

Untuk membantu anda melihat dengan lebih jelas, berikut ialah pelbagai jenis kontroversi yang mungkin anda hadapi dengan mekanik:

• Pecah atau anomali selepas campur tangan mekanik
• Pengebilan tanpa penilaian terlebih dahulu
• Berlebihan
• Kerosakan pada kereta anda oleh mekanik

Cuba selesaikan pertikaian dengan mekanik anda secara baik.

Sebagai langkah pertama, kami menasihati anda untuk menghubungi mekanik anda untuk mencari kompromi. Ini adalah penyelesaian yang paling mudah dan paling murah untuk anda!

Untuk meningkatkan peluang anda untuk berjaya, kumpulkan semua bukti dan hujah yang anda ada. Dan di atas semua, bersikap sopan!

Sekiranya anda berjaya mencapai persetujuan, ia mesti secara bertulis dan kedua-dua pihak akan menandatanganinya. Jika, sebaliknya, mekanik anda tidak menjawab anda, kami menasihatkan anda untuk menghantar surat yang disahkan yang menerangkan masalah anda dan pelbagai bukti.

Percubaan untuk mendamaikan antara kedua-dua pihak

Jika anda tidak dapat mencari bahasa yang sama dengan mekanik anda, anda boleh menghubungi penjual semula global secara percuma. Dia boleh membantu anda membuat perjanjian dan merasmikannya, dengan syarat pemilik garaj menerima perjanjian itu.

Pergi ke mahkamah yang berwibawa untuk menyelesaikan pertikaian dengan mekanik anda

Jika anda tidak dapat mencari perjanjian, dan jika jumlah itu membenarkannya, anda boleh menghubungi pakar yang mesra. Dia perlu mengenal pasti tanggungjawab yang mungkin dan terutamanya pembaikan yang rosak.

Mengikut kepakarannya, anda boleh pergi ke mahkamah. Sila ambil perhatian bahawa anda mesti pergi ke mahkamah yang berbeza bergantung pada jumlah yang dipertikaikan:

• Hakim tempatan untuk pertikaian kurang daripada 4 euro
• Mahkamah daerah untuk pertikaian antara 4 dan 000 euro
• Tribunal peringkat tinggi untuk pertikaian mengenai EUR 10.

Hakim adalah percuma, tetapi anda perlu membayar kos bailif, peguam dan kepakaran. Walau bagaimanapun, hakim boleh memerintahkan pemilik garaj untuk membayar balik kepada anda untuk semua atau sebahagian daripada kos ini.

Adakah kos guaman terlalu tinggi untuk anda? Sebelum melepaskan hak anda, semak sama ada anda boleh mendapatkan bantuan undang-undang! Berdasarkan sumber anda, bantuan kerajaan ini mungkin meliputi semua atau sebahagian daripada yuran guaman anda.

Kami benar-benar tidak mahu anda datang ke sini. Tetapi lain kali, pertimbangkan untuk menghubungi salah satu garaj kami yang dipercayai! Anda pasti akan mengelakkan sebarang kejutan yang tidak menyenangkan. Garaj kami beroperasi mengikut piagam amanah kami. Dan kami kalkulator sebut harga dalam talian membolehkan anda mengetahui harga sebelum anda pergi ke garaj!