Bagaimana untuk mengenali pembohongan penjual semasa membeli kereta
Jika kita mengambil kira bahawa orang biasa berbohong tiga kali dalam sepuluh minit perbualan, maka menakutkan untuk membayangkan berapa kali dalam masa ini seorang penjual kereta atau polis trafik yang memutuskan untuk menipu anda dengan denda akan berbohong kepada anda. Lagipun, anda boleh mengenali pembohongan dengan gerak isyarat seseorang.
Protagonis siri Hollywood Lie to Me, Dr. Lightman, yang dilakonkan oleh Tim Roth, tahu bahasa ekspresi muka dan pergerakan badan sehingga, mengiktiraf pembohongan, dia menyelamatkan orang yang tidak bersalah dari penjara dan meletakkan penjenayah di sebalik bar. Dan ini bukan fiksyen. Prototaipnya, Paul Ekman, profesor psikologi di University of California, telah menumpukan lebih daripada 30 tahun untuk mengkaji teori penipuan dan merupakan pakar terbesar di dunia dalam bidang ini.
Semua komunikasi manusia kita secara bersyarat dibahagikan kepada lisan dan bukan lisan. Verbal ialah kandungan lisan, maksud percakapan. Bukan verbal merangkumi ciri-ciri badan, satu bentuk komunikasi - postur, gerak isyarat, mimik muka, pandangan, ciri-ciri suara (volume pertuturan, kelajuan pertuturan, intonasi, jeda) dan juga pernafasan. Dalam proses interaksi manusia, sehingga 80% komunikasi dilakukan melalui cara ekspresi bukan lisan - gerak isyarat, dan hanya 20-40% maklumat dihantar menggunakan kata-kata lisan. Oleh itu, setelah menguasai seni mentafsir bahasa badan, seseorang akan dapat membaca "antara baris", "mengimbas" semua maklumat tersembunyi dari lawan bicara. Sebabnya ialah alam bawah sedar berfungsi secara automatik secara bebas daripada orang itu, dan bahasa badan memberikannya. Oleh itu, dengan bantuan bahasa badan, seseorang bukan sahaja boleh membaca pemikiran orang dengan gerak isyarat mereka, tetapi juga mengawal keadaan di bawah keadaan tekanan psikologi. Sudah tentu, untuk menguasai komunikasi bukan lisan, pengetahuan yang serius dalam bidang psikologi ini diperlukan, serta kemahiran tertentu dalam aplikasi praktikalnya. Dalam kebanyakan kes, penjual, yang mempunyai matlamat untuk menjual kereta dengan segala cara, menyediakan hujahnya terlebih dahulu dan membina strategi untuk tekanan psikologi. Selalunya, ini menggunakan pembohongan yang difikirkan dengan baik yang terdengar meyakinkan dan koheren. Pengurus jualan yang berpengalaman berbohong secara profesional, dan penipuan penjual persendirian lebih mudah dikenali, tetapi dalam apa jua keadaan, orang yang berbohong disatukan oleh beberapa peraturan umum.
WILAYAH
Pertama sekali, dalam mana-mana komunikasi adalah penting untuk menggunakan ruang zon interlocutor secara praktikal. Terdapat 4 zon sedemikian: intim - dari 15 hingga 46 cm, peribadi - dari 46 hingga 1,2 meter, sosial - dari 1,2 hingga 3,6 meter dan awam - lebih daripada 3,6 meter. Apabila berkomunikasi dengan pengedar kereta atau polis trafik, disyorkan untuk memerhatikan zon sosial, i.e. jauhkan daripada lawan bicara pada jarak antara status 1 hingga 2 meter.
MATA
Perhatikan tingkah laku mata lawan bicara - sifat komunikasi bergantung pada tempoh pandangannya dan berapa lama dia dapat menahan pandangan anda. Jika seseorang tidak jujur dengan anda atau menyembunyikan sesuatu, matanya bertemu mata anda kurang daripada 1/3 daripada keseluruhan masa komunikasi. Untuk membina hubungan kepercayaan yang baik, pandangan anda harus memenuhi pandangannya kira-kira 60-70% daripada masa komunikasi. Sebaliknya, anda harus dimaklumkan jika lawan bicara, sebagai "pembohong profesional", kelihatan lurus dan tidak bergerak ke mata anda untuk masa yang lama. Ini mungkin bermakna dia "mematikan" otak dan bercakap "secara automatik" kerana dia menghafal ceritanya terlebih dahulu. Dia juga boleh disyaki berbohong jika, berkata sesuatu, dia mengalihkan pandangannya ke sebelah kiri anda.
KELAPA SAWIT
Cara terbaik untuk mengetahui betapa jujur dan jujurnya lawan bicara pada masa ini adalah dengan memerhatikan kedudukan tapak tangannya. Apabila kanak-kanak berbohong atau menyembunyikan sesuatu, dia secara tidak sengaja menyembunyikan tapak tangannya di belakang punggungnya. Gerak isyarat tidak sedarkan diri ini juga merupakan ciri orang dewasa pada masa mereka bercakap bohong. Sebaliknya, jika seseorang membuka tapak tangannya sepenuhnya atau sebahagiannya kepada lawan bicara, dia berterus terang. Perlu diperhatikan bahawa kebanyakan orang merasa sangat sukar untuk berbohong jika tapak tangan mereka terbuka.
TANGAN KE MUKA
Selalunya, jika kanak-kanak berumur lima tahun bercakap bohong kepada ibu bapanya, dia segera selepas itu secara tidak sengaja menutup mulutnya dengan satu atau kedua-dua tangan. Pada masa dewasa, gerak isyarat ini menjadi lebih halus. Apabila orang dewasa berbohong, otaknya menghantarnya dorongan untuk menutup mulutnya, dalam usaha untuk menangguhkan kata-kata penipuan, seperti yang dilakukan oleh seorang kanak-kanak atau remaja berusia lima tahun, tetapi pada saat-saat akhir tangan mengelak dari mulut dan beberapa isyarat lain dilahirkan. Selalunya, ini adalah sentuhan tangan ke muka - hidung, lesung pipit di bawah hidung, dagu; atau menggosok kelopak mata, cuping telinga, leher, menarik balik kolar, dsb. Semua pergerakan ini secara tidak sedar menyamarkan penipuan dan mewakili versi "dewasa" yang lebih baik untuk menutup mulut dengan tangan, yang terdapat pada zaman kanak-kanak.
GERAKAN YANG DITEMUI
Dalam kajian komunikasi bukan lisan, ahli psikologi mendapati bahawa berbohong sering menyebabkan sensasi gatal pada otot-otot halus muka dan leher, dan orang itu menggunakan menggaru untuk menenangkan mereka. Sesetengah orang cuba memalsukan batuk untuk menutup semua gerak isyarat ini. Selalunya mereka boleh disertai dengan senyuman paksa melalui gigi yang terkatup. Adalah penting untuk mengetahui bahawa dengan usia, semua gerak isyarat orang menjadi kurang mencolok dan lebih bertudung, jadi sentiasa lebih sukar untuk membaca maklumat orang berumur 50 tahun daripada orang muda.
TANDA-TANDA UMUM PEMBOHONGAN
Sebagai peraturan, mana-mana orang yang berbohong cenderung secara spontan, tidak pada tempatnya, menyelidiki butiran. Sebelum menjawab soalan, dia sering mengulanginya dengan kuat, dan apabila meluahkan emosi, dia hanya menggunakan sebahagian mukanya. Sebagai contoh, orang seperti itu tersenyum secara eksklusif dengan mulutnya, dan otot pipi, mata dan hidung kekal tidak bergerak. Semasa perbualan, lawan bicara, jika anda duduk di meja, mungkin secara tidak sedar meletakkan beberapa objek di antara anda: pasu, cawan, buku, cuba mencipta apa yang dipanggil "penghalang pelindung". Biasanya penipu itu bertele-tele dan menambah perincian yang tidak perlu kepada cerita. Pada masa yang sama, ucapan keliru dan salah tatabahasa, ayat tidak lengkap. Sebarang jeda dalam perbualan dengan orang yang berbohong menyebabkan dia tidak selesa. Selalunya, penipu mula bercakap dalam kadar yang lebih perlahan daripada ucapan biasa mereka.
Sentiasa ingat: walaupun penipu yang paling berpengalaman tidak dapat mengawal alam bawah sedarnya sepenuhnya.
