Di mekanik: semak harga sebelum melakukan servis
Kamilia S. dari Kempice (Pomeranian Voivodeship) percaya bahawa dia membayar terlalu banyak kepada mekanik untuk pembaikan kereta. Bagaimanapun, menurut ombudsman perlindungan pengguna, butiran perkhidmatan harus sentiasa dijelaskan sebelum kerja bermula.
Beberapa hari lepas golf 3 lama Cik Camila mula gagal.
"Dia kehilangan kuasa dan mampatan," kata pemilik (maklumat peribadi untuk maklumat editor).
Wanita itu mendaftar untuk juruelektrik di Slupsk dan pada hari yang sama membawa kereta itu ke garaj di jalan. Borchardt.
"Saya meninggalkan nombor telefon mekanik supaya saya boleh menghubunginya apabila dia selesai kerja atau jika saya memerlukan nasihat tentang membeli alat ganti," kata Camila.
tidak menelefon. Itulah yang dipanggil Puan Camila. Kemudian dia mendapat tahu bahawa kereta itu telah pun dibaiki. Dia cepat-cepat datang menjemputnya.
Ternyata mekanik itu menggantikan lilin, wayar, kubah dan jari di dalamnya.
– Saya terkejut bahawa dia menuntut 380 zloty untuk kerja ini dan tidak mahu memberikan sebarang jaminan untuk alat ganti. Akibatnya, dia menurunkan harga dan mengeluarkan invois untuk PLN 369, "kata wanita itu.
Dia membuat kesimpulan bahawa dia terlebih bayar kerana dia menyemak bahawa di kedai kereta dia akan membayar antara PLN 140 dan maksimum PLN 280 untuk alat ganti yang digunakan oleh mekanik.
Mekanik terkejut dengan tingkah laku pelanggan yang datang ke Glos dengan aduan.
"Wanita itu mahu saya membaiki kereta lamanya dengan cepat." Saya menyelesaikan tugasan ini. Dia tidak menjangkakan harga alat ganti, jadi saya membeli apa yang selalu saya beli. Saya menagihnya untuk perkhidmatan itu dan saya fikir saya melakukannya dengan betul, terutamanya kerana saya memberinya diskaun, mekanik meyakinkan.
Dia menambah bahawa jika pelanggan mempunyai tuntutan, dia boleh menghubungi syarikat insurans mekanik. Dia mungkin memutuskan bahawa dia harus diberi pampasan.
Ewa Kaliszewska, pesuruhjaya perlindungan pengguna daerah di Słupsk Starost, percaya bahawa pelanggan membuat kesilapan apabila dia mula bercakap dengan mekanik.
– Jika dia sendiri ingin membeli alat ganti yang lebih murah, dia sepatutnya menyebut perkara ini semasa menentukan apa yang akan diganti. Memandangkan harga barangan dan perkhidmatan di negara kita adalah percuma, mekanik mempunyai hak untuk menetapkannya sendiri untuk keseluruhan tempoh perkhidmatan, jika pelanggan sebelum ini tidak menetapkan sebarang prasyarat, kata Kaliszewska.
Zbigniew Marekki
